استرجاع سهل وآمن للأجهزة الإلكترونية – لأن راحتك أولويتنا

سياسة الاسترجاع للأجهزة الإلكترونية

نشكركم على ثقتكم بمتجرنا. نهدف إلى تقديم تجربة تسوق مميزة لعملائنا، لذا نوفر سياسة استرجاع واضحة وعادلة للأجهزة الإلكترونية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

الشروط العامة للاسترجاع:

1. عدم إمكانية استرجاع الأجهزة الإلكترونية بعد فتحها: لا يمكن استرجاع أي جهاز إلكتروني تم فتح علبته الأصلية، إلا في حالة وجود خلل مصنعي مثبت.
2. عدم الاسترجاع بسبب عدم الرغبة في المنتج: المنتجات الإلكترونية لا يمكن إرجاعها إذا كان السبب هو تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد الشراء.
3. المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام: أي جهاز تعرض للحرق، الكسر، أو سوء الاستخدام بأي شكل من الأشكال لا يمكن استرجاعه.
4. التحقق من العيوب المصنعية: عند طلب الاسترجاع بسبب خلل في المنتج، سيتم فحص الجهاز من قبل المختصين للتأكد من أن الخلل ناتج عن عيب مصنعي وليس بسبب سوء الاستخدام.
5. تكاليف الشحن والإرجاع: في حال قبول الاسترجاع بسبب عيب مصنعي، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع، والتي سيتم خصمها من قيمة المنتج أو دفعها مباشرة عند إعادة المنتج.
6. مدة الاسترجاع: يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
7. حالة المنتج عند الاسترجاع: يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات، الفواتير، والأدلة التشغيلية.
8. عدم إمكانية الاسترجاع في بعض الحالات:

• إذا كان الجهاز مسجلاً باسم العميل لدى الشركة المصنعة.
• إذا تم استخدام المنتج بشكل واضح مما يجعله غير قابل لإعادة البيع.
• في حال تم العبث بالمنتج أو محاولة إصلاحه من قبل جهة غير معتمدة.

1. مدة معالجة الطلب: يتم فحص الجهاز خلال 5 - 10 أيام عمل من تاريخ استلامه من قبل فريق الفحص، وعند التأكد من وجود خلل مصنعي، يتم تعويض العميل وفقًا لسياسة المتجر.

سياسة الاستبدال:

• في حال وجود خلل مصنعي مثبت، يمكن للعميل استبدال المنتج بمنتج جديد من نفس النوع أو استرداد المبلغ وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.
• لا يمكن استبدال المنتج بمنتج مختلف إلا بعد الموافقة من قبل المتجر وفقًا لسياسات التوافر والتسعير.

Return Policy for Electronic Devices

Thank you for choosing our store. We aim to provide an excellent shopping experience, and therefore, we offer a clear and fair return policy for electronic devices in accordance with Saudi regulations.

General Return Conditions:

1. No Returns for Opened Products: Once an electronic device has been unboxed, it cannot be returned unless a manufacturing defect is confirmed.
2. No Returns Due to Change of Mind: Electronic devices cannot be returned simply because the customer changed their mind after purchase.
3. No Returns for Physically Damaged Products: Devices that have been burned, broken, or misused in any way are not eligible for return.
4. Verification of Manufacturing Defects: If a return is requested due to a defect, the product will be inspected by specialists to confirm that the defect is a manufacturing issue and not due to misuse.
5. Shipping and Return Costs: If a return is approved due to a manufacturing defect, the customer must cover shipping and return costs, which will either be deducted from the product’s value or paid directly at the time of return.
6. Return Timeframe: A return request must be submitted within 7 days of receiving the product.
7. Condition of the Product Upon Return: The product must be in its original packaging, including all accessories, manuals, and the original invoice.
8. Non-Returnable Cases:

• If the device has been registered under the customer’s name with the manufacturer.
• If the product has been used in a way that makes it unfit for resale.
• If the product has been tampered with or repaired by an unauthorized service provider.

1. Processing Time: The device will be inspected within 5 - 10 business days of receiving it. If a manufacturing defect is confirmed, the customer will be compensated according to store policy.

Exchange Policy:

• If a manufacturing defect is confirmed, the customer may exchange the product for a new one of the same type or receive a refund under the stated conditions.
• Product exchanges for a different model or brand are subject to approval and availability.

For further inquiries, please contact our customer support team. Thank you for shopping with us! 😊